COMISION DE SERVICIO PUBLICO

BASE LEGAL:  Ley Núm.109 de 28 de Junio de 1962 ,según enmendada, que crea la Comisión de Servicio Público.

MISION:  Proteger el interés público mediante la reglamentación, supervisión y fiscalización de las empresas de servicio público no gubernamentales, procurando que el usuario reciba servicios eficientes y adecuados, bajo tarifas justas y razonables.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

La Comisión de Servicio Público tiene las siguientes oficinas en orden alfabético:

ESTRUCTURA GEOGRAFICA:

La Comisión de Servicio Público tiene Oficinas Regionales las cuales están localizadas en:

ESTRUCTURA PROGRAMATICA:

La Comisión de Servicio Público tiene los siguientes programas:

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES EN LA AGENCIA

PRESUPUESTO CONSOLIDADO

(En miles de dólares)

Programas

1998

1999

2000

2001

Gastos Operacionales

Gasto

Gasto

Vigente

Aprobado

Adjudicación de Casos y Reglamentación de Empresas de Servicio Público

4,740

4,358

4,442

5,302

Dirección y Administración General

840

1,035

804

1,217

Supervisión de Empresas de Servicio Público

4,225

4,275

5,226

4,964

Total, Presupuesto Consolidado

9,805

9,668

10,472

11,483

Origen de Recursos

 

 

 

 

Gastos Operacionales

 

 

 

 

R. C. del Presupuesto General

8,891

8,466

8,722

9,683

Fondos Especiales Estatales

589

707

1,350

1,400

Fondos Federales

325

495

400

400

Total, Recursos

9,805

9,668

10,472

11,483

Presupuesto Operacional por Concepto

 

 

 

 

Nómina y Costos Relacionados

7,706

7,889

7,697

8,295

Facilidades y Pagos por Servicios Públicos

1,052

1,159

1,095

1,815

Servicios Comprados

187

130

122

190

Donativos, Subsidios y Distribuciones

21

0

0

0

Gastos de Transportación

351

320

445

435

Otros Gastos

488

170

1,113

748

Total, Gastos Operacionales

9,805

9,668

10,472

11,483

Puestos Ocupados y Propuestos

 

 

 

 

Cantidad total de puestos

400

393

383

395

Costo promedio por puesto

19

20

20

21

DATA ESTADISTICA ADICIONAL(En dólares)

 

 

 

 

Concepto

1998

1999

2000

2001

Gastos de Publicidad

5,000

4,500

5,000

10,000

Gastos por Adiestramientos Ofrecidos

40,000

40,400

36,000

40,000

PROGRAMAS

PROGRAMA: Adjudicación de Casos y Reglamentación de Empresas de Servicio Público

Descripción del Programa: Tiene la responsabilidad de emitir, adoptar y aplicar reglamentos; considerar las peticiones para prestar servicio y adjudicar franquicias, derechos, privilegios y concesiones de carácter público; expedir órdenes para mostrar causa; procesar a los infractores de la Ley de Servicio Público y sus reglamentos; señalar los casos y expedir citaciones para comparecencia a vistas públicas; expedir licencias a individuos y entidades que presten servicio público; tramitar modificaciones, traspasos y permutas de vehículos; realizar los estudios de consultas, peticiones y otros asuntos de carácter legal; preparar proyectos para autorizar solicitudes; resolver controversias, querellas y reclamaciones y preparar los informes y proyectos de órdenes y resoluciones relacionadas a casos y solicitudes que no requieren audiencia pública. Además, asigna y reglamenta a los vehículos públicos que utilizan los lugares de estacionamiento (terminales) que proveen las Asambleas Municipales o el Departamento de Transportación y Obras Públicas, según dispone la Ley Núm.120 de 12 de junio de 1980, según enmendada.

Propósito: Adjudicar casos y controversias entre empresas de servicio público y sus usuarios, así como evaluar las solicitudes de autorizaciones y licencias para determinar si son idóneas para prestar los servicios al público.

Meta:

Clientela: Personas y entidades que ofrecen servicios públicos.

Tipo de Clientela

1998

1999

2000

2001

Potencial

3,500

3,800

3,900

3,980

Atendida

3,500

3,900

3,900

3,950

RECURSOS DISPONIBLES Y PROPUESTOS DEL PROGRAMA:

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados

12/92

3/94

9/94

9/95

9/96

9/97

9/98

9/99

9/2000

Abogados

13

11

12

13

13

14

16

15

15

Inspectores de Servicio Público

1

0

1

1

1

1

2

4

4

Personal Auxiliar

89

83

71

80

83

90

94

95

107

Total, Puestos Ocupados

103

94

84

94

97

105

112

114

126

Presupuesto del Programa

(En miles de dólares)

Programa

1998

1999

2000

2001

Gastos Operacionales

Gasto

Gasto

Vigente

Aprobado

Adjudicación de Casos y Reglamentación de Empresas de Servicio Público

4,740

4,358

4,442

5,302

Total, Presupuesto

4,740

4,358

4,442

5,302

Origen de Recursos

 

 

 

 

Gastos Operacionales

 

 

 

 

R.C. del Presupuesto General

4,151

3,804

3,159

4,019

Fondo Especial Estatal

589

554

1,283

1,283

Total, Recursos

4,740

4,358

4,442

5,302

Presupuesto Operacional por Concepto

 

 

 

 

Nómina y Costos Relacionados

2,761

2,777

2,862

2,954

Facilidades y Pagos por Servicio Público

1,048

1,158

1,091

1,811

Servicios Comprados

186

89

121

139

Donativos,Subsidios y Distribuciones

21

0

0

0

Gastos de Transportación

286

220

80

110

Otros Gastos

438

114

288

288

Total, Gastos Operacionales

4,740

4,358

4,442

5,302

Presupuesto Aprobado 2001:  El presupuesto aprobado permitirá al Programa de Adjudicación de Casos y Reglamentación de Empresas de Servicio Público desarrollar su plan de trabajo que va dirigido a procesar las peticiones y querellas que se espera radicar ante la Comisión.  Esos recursos permitirán continuar adjudicando los casos y controversias entre empresas de servicio público no gubernamentales.  También permitirá continuar evaluando la reglamentación existente en la Comisión de Servicio Público, con el fin de lograr mayor agilidad en los procedimientos establecidos que contribuyan al desarrollo de nuestro pueblo.

PROGRAMA: Dirección y Administración General

Descripción del Programa: Provee servicios de apoyo para las actividades operacionales de la Comisión. Además, ofrece asesoramiento a la Comisión sobre la implantación de la Política Pública y sobre el establecimiento de metas, objetivos, normas y directrices para la planificación adecuada de las actividades a desarrollarse, con el fin de lograr una mejor fiscalización y mejorar así la calidad de los servicios públicos a ofrecer.

Propósito: Proveer servicios de apoyo a las actividades operacionales de la Comisión.

Meta:

Clientela : Los programas operacionales de la agencia.

RECURSOS DISPONIBLES Y PROPUESTO DEL PROGRAMA

Recursos Humanos

Puestos Ocupados

12/92

3/94

9/94

9/95

9/96

9/97

9/98

9/99

9/2000

Inspectores de Servicio Público

8

0

0

8

0

0

0

0

0

Personal Auxiliar

60

49

48

60

101

67

65

50

50

Total, Puestos Ocupados

68

49

48

68

101

67

65

50

50

Presupuesto del Programa

(En miles de dólares)

Programa

1998

1999

2000

2001

Gastos Operacionales

Gasto

Gasto

Vigente

Aprobado

Dirección y Administración General

840

1,035

804

1,217

Subtotal, Gastos Operacionales

840

1,035

804

1,217

Mejoras Permanentes

 

 

 

 

Dirección y Administración General

0

0

0

0

Subtotal, Gastos Mejoras Permanentes

0

0

0

0

Total, Presupuesto

840

1,035

804

1,217

Origen de Recursos

 

 

 

 

Gastos Operacionales

 

 

 

 

R.C. del Presupuesto General

840

1,035

788

1,202

Fondo Especial Estatal

0

0

16

15

Total, Recursos

840

1,035

804

1,217

Presupuesto Operacional por Concepto 

 

 

 

 

Nómina y Costos Relacionados

835

1,034

799

1,202

Facilidades y Pagos por Servicios Públicos

4

0

4

4

Servicios Comprados

1

1

1

1

Gastos de Transportación

0

0

0

10

Total, Gastos Operacionales

840

1,035

804

1,217

Presupuesto Aprobado 2001:  El presupuesto aprobado permitirá al Programa de Dirección y Administración desarrollar su plan de trabajo apropiadamente.

PROGRAMA: Supervisión de Empresas de Servicio Público

Descripción del Programa: Supervisa, inspecciona e investiga todas las actividades que realizan las empresas no gubernamentales de servicio público en Puerto Rico. Entre esas empresas se incluyen las de transportación terrestre y marítima, de gas licuado, de almacenamiento público y movimiento de carga (incluye mudanzas y almacenes públicos), oleoductos, agencias de pasajes, vehículos de alquiler, porteadores por contrato, corredores de transporte y de acarreo de agregados o materiales análogos para fines comerciales e industriales. También fiscaliza y recomienda los sistemas de contabilidad para las empresas; sugiere modificaciones a los reglamentos existentes o la promulgación de nuevos reglamentos y vela por su cumplimiento. Asesora a la Comisión sobre modificaciones o sobre el establecimiento de tarifas, inspecciona las condiciones físicas, así como el servicio de los vehículos dedicados a la transportación pública. Investiga las querellas presentadas por los ciudadanos y concesionarios y brinda vigilancia preventiva a fin de evitar posibles infracciones. Supervisa los servicios de transportación turística en el aeropuerto, muelles, zonas hoteleras y áreas turísticas. Todas esas funciones se canalizan a través de las nueve oficinas regionales y de la División de Transportación Turística del Aeropuerto.

Propósito: Supervisar las empresas de servicio público para que cumplan con las normas y reglamentos aplicables, a tenor con su Ley Orgánica.

Meta:

Clientela : Toda la población de las empresas de servicio público no gubernamentales.

Tipo de Clientela

1998

1999

2000

2001

Potencial

30,000

30,000

30,000

31,000

Atendida

30,000

31,000

30,000

32,000

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados

12/92

3/94

9/94

9/95

9/96

9/97

9/98

9/99

9/2000

Inspectores de Servicio Público

131

130

131

131

144

131

126

134

134

Personal Auxiliar

97

102

101

97

87

97

90

85

85

Total, Puestos Ocupados

228

232

232

228

231

228

216

219

219

PRESUPUESTO DEL PROGRAMA

(En miles de dólares)

Programa

1998

1999

2000

2001

Gastos Operacionales

Gasto

Gasto

Vigente

Aprobado

Supervisión de Empresas de Servicio Público

4,225

4,275

5,226

4,964

Total, Presupuesto

4,225

4,275

5,226

4,964

Origen de Recursos

 

 

 

 

Gastos Operacionales

 

 

 

 

R. C. del Presupuesto General

3,900

3,627

4,775

4,462

Fondos Federales

325

495

400

400

Fondo Especial Estatal

0

153

51

102

Total, Recursos

4,225

4,275

5,226

4,964

Presupuesto Operacional por Concepto

 

 

 

 

Nómina y Costos Relacionados

4,110

4,078

4,036

4,139

Facilidades y Pagos por Servicios Públicos

0

1

0

0

Servicios Comprados

0

40

0

50

Gastos de Transportación

65

100

365

315

Otros Gastos

50

56

825

460

Total, Gastos Operacionales

4,225

4,275

5,226

4,964

Presupuesto Aprobado 2001:   El presupuesto aprobado permitirá al Programa de Supervisión de Empresas de Servicio Público continuar fiscalizando y supervisando las empresas no gubernamentales de servicio público en Puerto Rico, para que cumplan con las normas y reglamentos.